Política de Privacidade

Versão: 1.0 Vigência: a partir de 2026-05-11 Status: Revisão jurídica pendente — pré-launch

1. Quem somos (controlador)

Delivery App, com sede no Brasil. Contato do Encarregado (DPO): dpo@delivery-app.com.br.

2. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF
Pedido: itens, valores, endereço de entrega
Pagamento: apenas o token do meio de pagamento (não armazenamos PAN)
Localização: apenas durante uso ativo do app, com consentimento explícito
Analytics web: pageviews, eventos, com consentimento

3. Para que usamos

Operar a plataforma (executar pedidos)
Cumprir obrigações legais (notas fiscais)
Suporte e atendimento
Comunicações transacionais
Marketing apenas com consentimento explícito

4. Base legal (LGPD Art. 7)

Execução de contrato (operação do pedido)
Cumprimento de obrigação legal (fiscal)
Legítimo interesse (segurança antifraude)
Consentimento (marketing, analytics)

5. Compartilhamento

Lojistas: dados necessários pra preparar e entregar
Entregadores: nome e endereço pra entrega
Gateways de pagamento: dados de pagamento
Operações fiscais (SaaS de NFC-e)

Não vendemos dados.

6. Retenção

Pedidos: 5 anos (obrigação fiscal)
Cadastro: ativo + 2 anos pós-encerramento
Leads marketing: 24 meses no status NEW; indefinido até pedido de exclusão se CONVERTED

7. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, anonimização
Exercer direitos: dpo@delivery-app.com.br — resposta em até 15 dias

8. Segurança

Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. Auditoria de acessos. Backup encrypted.

9. Transferência internacional

Alguns processadores (analytics, e-mail) operam fora do Brasil — sob padrões adequados de proteção.

10. Cookies

Detalhes em /cookies.

11. Crianças

Plataforma destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.